• Ako mám postupovať pri vytváraní objednávky?

– Postup pri vytváraní objednávky je veľmi jednoduchý. Stačí si len vybrať produkt, o ktorý by ste mali záujem, vybrať správnu veľkosť alebo dĺžku (ak je pri tovare možnosť výberu).

– Kliknutím na ikonu “Pridať do košíka” pridáte produkt, ktorý ste si vybrali.

– Pokiaľ nakupujete u nás prvý krát, máte možnosť získať 5% zľavu z celého nákupu, po zadaní zľavového kódu 1nakupibrill do kolónky “KUPÓN” a následne ho aplikovať. Po aplikovaní kupónu sa Vám zľava automaticky odpočíta, ktorú môžete vidieť v “SUMÁRI KOŠÍKA“.

– Ďalej je potrebné kliknúť na položku “SKONTROLOVAŤ A OBJEDNAŤ“, tým Vás naša stránka presmeruje do pokladne, kde je potrebné vyplniť a skontrolovať fakturačné údaje a následne si vybrať spôsob doručenia a zakliknúť položku označené hviezdičkou a kliknúť na kolónku “OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“.

– Po objednaní Vám príde potvrdzujúci e-mail na Vami zadanú e-mailovú adresu.

– Ak by ste pri vytváraní objednávky mali nejaký problém, kontaktujte nás telefonicky alebo mailom, radi Vám pomôžeme.

• Čo, ak mi nepríde na e-mail potvrdenie objednávky?

– Pri niektorých mailových schránkach sa stáva, že automatický mail príde do SPAM-u. Preto si treba skontrolovať aj tieto správy. Ak nedostanete žiadny potvrdzovací mail do 24 hodín, kontaktujte nás e-mailom na ibrill@ibrill.sk alebo telefonicky na +421 910 532 253 a my Vašu objednávku preveríme.

• Do koľkých dní mi bude tovar doručený a koľko stojí cena poštovného?

– Objednávky prijaté po 11-tej hodine a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň.

– Ak je všetok tovar vo Vašej objednávke s dostupnosťou: “NA SKLADE”, zašleme Vám ho najbližší pracovný deň podľa stanovených podmienok. To znamená, že doma ho budete mať do 1 max. 5 pracovných dní od odoslania.

– Cena poštovného pri zasielaní prepravnou spoločnosťou DPD je 4,99 EUR s DPH.

• Prostredníctvom Slovenská pošta, a.s. v cene 4,99 Eur s DPH
• Pri objednávkach nad 150,- Eur je poštovné ZADARMO!
• Tovar je možné si osobne vyzdvihnúť v kamennej predajni na adrese Hlavná 2760/170 C v Kráľovskom Chlmci.

• Ako zistím veľkosť prsteňa?

– V našom e-shope máte možnosť objednať pomôcku na zmeranie veľkosti prsteňa.

– Návod na použitie nájdete na tomto odkaze: https://www.ibrill.sk/produkty/meraci-pasik-na-prsten/

• Ako Vám poslať šperk, ktorý chcem vrátiť, vymeniť alebo reklamovať?

-Zakúpený tovar, ktorý je predmetom reklamácie/vrátenia Vám odporúčame poistiť a riadne zabaliť, aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu pri preprave, za ktorú neručíme. K reklamovanému tovaru Vás prosíme pribaliť vyplnený reklamačný formulár a priložiť všetky listiny, ktoré ste s tovarom obdržali.

Tovar Vás prosíme zaslať na adresu: GT GOLD s. r. o., Hlavná 2760/170C, 077 01 Kráľovský Chlmec

• Aká je záručná doba na zakúpený šperk?

– Záručná doba na tovar zakúpený prostredníctvom nášho internetového obchodu je 24 mesiacov.

• Ako môžem zaplatiť za objednaný tovar?

– Za objednaný tovar môžete platiť týmito spôsobmi:

– platba platobnou kartou cez platobnú bránu TrustPay – bezpečnostná platba

– dobierkou

– priamym vkladom na náš účet vedený v SLSP, a. s. číslo IBAN: SK51 0900 0000 0050 5481 9532, BIC SWIFT kód GIBASKBX.

• Čo mám robiť, keď mi prišiel nesprávny tovar?

– V takomto prípade nás kontaktujte e-mailom na ibrill@ibrill.sk alebo telefonicky na +421 910 532 253.